Порядок аудита данных, рубрик, услуг, фотографий, отзывов, конкурентов, сайта и аналитики карточки организации.
1. Исходные данные и права
Начните со статуса профиля, владельцев и ролей. Зафиксируйте публичную ссылку, внутреннее название проекта, филиал, регион и дату проверки. Для сети ведите отдельную карточку аудита по каждой точке.
Проверьте, кому принадлежат доступы и можно ли безопасно отозвать подрядчика. Не передавайте личный пароль. Для публичного анализа достаточно ссылки; административный доступ нужен только для статистики и внедрения.
2. Фактические сведения
Сопоставьте название, адрес, вход, телефон, график, сайт и способы связи с реальностью. Позвоните по номеру, откройте ссылку с телефона и пройдите маршрут до двери. Особое внимание уделите праздникам, временным изменениям и переезду.
Расхождения между карточкой, сайтом и вывеской фиксируйте отдельно. Их устраняют раньше контентных задач, потому что они напрямую мешают визиту и обращению.
3. Рубрики, услуги и цены
Проверьте, отражает ли основная рубрика главный вид деятельности, а дополнительные — реальные направления. В услугах оцените полноту, понятность названий, отсутствие дублей и актуальность цен.
Для каждой приоритетной услуги ответьте на четыре вопроса: что получает клиент, кому подходит, сколько стоит или как считается цена, как обратиться. Если карточка не вмещает ответ, ведите на релевантную страницу сайта.
4. Фотографии и визуальная витрина
Составьте список обязательных сюжетов: фасад, вход, интерьер, команда, процесс, оборудование, товар или результат. Отметьте устаревшие, дублирующиеся и не относящиеся к точке изображения.
Оценивайте не художественность, а полезность. Клиент должен понять, куда он придёт и чего ожидать. Для сложной локации фотография входа и ориентир могут быть ценнее рекламного баннера.
5. Отзывы, вопросы и ответы
Разделите отзывы по темам: качество, сроки, цена, сервис, помещение, запись. Повторяющаяся претензия — источник задачи для бизнеса, а не повод спрятать комментарий. Проверьте скорость и содержательность ответов.
Не оценивайте репутацию только средней цифрой. Важны свежесть, конкретика и то, как компания решает проблему. Запланируйте честный процесс приглашения клиентов к обратной связи без готовых положительных формулировок.
6. Локальная выдача и конкуренты
Выберите реальные пользовательские запросы и несколько точек проверки. Сохраните состав выдачи, рекламу, расстояние и сильные элементы карточек конкурентов. Цель — понять стандарт ниши и свободные возможности, а не копировать тексты.
Сравнение удобно вести по одинаковой матрице: данные, услуги, цены, фотографии, рейтинг, свежесть отзывов, удобство связи и сайт. Такой срез объясняет, почему пользователь может выбрать другую организацию даже при похожем предложении.
7. Сайт и аналитика
Проверьте релевантность страницы, на которую ведёт карточка, скорость мобильной загрузки, заметность контактов и работу формы. Размечайте переходы и создавайте цели для успешной заявки, клика по телефону и перехода в мессенджер.
Итог аудита оформите в таблице: проблема, влияние, действие, владелец, срок и способ проверки. Первые пять задач должны быть понятны без дополнительного созвона.
Вопросы по теме
Частые вопросы
Нужен ли доступ для аудита?
Для первого публичного разбора нет. Доступ требуется для внутренней статистики и согласованного внедрения.
Сколько конкурентов сравнивать?
Достаточно репрезентативной группы организаций, которые реально показываются рядом по приоритетным запросам.
Что является результатом аудита?
Не оценка ради оценки, а приоритизированный план с ответственными, сроками и критериями проверки.
Официальные источники
- Заполнить информацию о компании — Яндекс Бизнес
- Автоматические цели — Яндекс Метрика
- Отличия качественного сайта — Яндекс Вебмастер
Материал подготовлен на основе открытой документации Яндекса и практической методики аудита. КартаТоп не гарантирует конкретную позицию или срок индексации.
Следующий шаг
Нужен взгляд со стороны?
Пришлите публичную ссылку на карточку. Для первого разбора пароль не требуется: мы зафиксируем основные ограничения и объясним, какие изменения стоит проверить в первую очередь.
Получить разбор карточки